成都尖峰音迅科技有限公司为您免费提供成都电话录音四川呼叫中心四川语音系统等相关信息发布和最新资讯,敬请关注!  
028-85159902
您的当前位置:首页 > 新闻信息 > 详细内容

呼叫中心如何快速占领客户心智

来源:/news/30.html   发布时间:2018-05-10

企业如何利用客户服务占领客户心智
利用服务占领客户心智,这种方法不需要拼死拼活的去开创新品类,你只需要找出客户痛点,服务戳中客户痛点,久而久之你的贴心的服务就会让你的产品就或者品牌在客户心中占领一席之地。

举一个大家耳熟能详的例子:海底捞/雕爷牛腩

在餐饮行业中,做火锅的竞争压力不必其他行业的压力小,作为一家初创型的火锅店,仅仅依靠独特、贴心的服务迅速传遍全国,并且服务好的标签已经牢牢的和“海底捞”绑在了一起,扎根于客户心智之中。当客户想到海底捞就想到服务好,想到服务好的火锅店就想到海底捞。

同样这家餐厅依旧是以服务好出名,独特的服务同样也让它在餐饮牛腩这个小品类中占据客户心智。
餐饮行业以服务好来占据客户心智。那么对于中小型企业来讲,如何利用简单的服务来占据客户心智呢!对此呼叫中心提供商——汉云通信,提出自己的解决方案,利用企业知识数据库和客户信息知识库来进行大数据分析,查找客户痛点。
然后在根据客户痛点来设计服务策略。对客户进行分级标签,对应不同的标签的客户采用不同的服务策略。进而做到让忠实用户更加忠实,普通用户不断的感受到来自企业的寒暄与关心。

占领客户心智的重要性

占领客户心智最直接最明显为企业带来的利益就是——带动营销。这种由心智产生的营销成为“心智营销”。

心智营销就是研究了解和高度把握消费者的心智规律,利用其成熟的心智并促其转化为购买动机,达到营销产品的目的。

可以说消费者或者顾客对某一种产品或服务的认知程度越高,说明心智营销的水平越高、回报率也比较高;心智营销不是单一的心理营销,更不是与公众的智力来较量,而两者相互交融的复合营销活动,是当前世界上最具前瞻性的营销方式。
在特劳特的《定位》系类书籍中反复强调心智对产品、对企业的重要性。

相关标签:成都呼叫中心系统,成都呼叫中心搭建,成都呼叫中心系统维护,

上一条:呼叫中心如何为企业盈利
下一条:呼叫中心在外包的时候应注意哪些呢

友情链接:凤凰彩票平台注册  凤凰彩票平台  金凤凰彩票  新凤凰彩票骗局  凤凰彩票平台  凤凰彩票正规  凤凰彩票平台客户端  凤凰彩票平台网址  凤凰彩票网址多少  凤凰彩票计划  凤凰彩票挂机软件  凤凰彩票娱乐  老凤凰彩票  凤凰彩票网址  凤凰彩票平台总代理  凤凰彩票官网下载安装  新凤凰彩票  凤凰彩票招聘  凤凰彩票全天时时计划  凤凰彩票平台真假!  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!